Yapı Kredi 7 Taksit Fırsatı! - Top Banner
Müşteri Deneyimi ve CRM Müdürü Arıyoruz!
Müşteri Deneyimi ve CRM Müdürü Arıyoruz!

Lastikcim.com sektöründe lider ve lastik, jant, yağ, oto aksesuarları kategorilerinde dünyanın en önemli markalarının satışını yapan B2C e-ticaret platformudur. Bu benzersiz deneyimin bir parçası olmak isteyecek takım arkadaşları arıyoruz.

GENEL NİTELİKLER

  • Üniversitelerin lisans bölümlerinden mezun,
  • Çağrı merkezi satış operasyonlarında en az 10 yıl deneyimli,
  • Tercihen Zoho CRM deneyimi olan,
  • En az 5 yıl CRM veya Veri Analizi konularında deneyimli, Büyük veri setlerini kullanma ve optimize etme konusunda tecrübesi olan,
  • Pazarlama ve satış yöneticileriyle iletişim halinde olarak gerekli analiz, modelleme yaparak aksiyon planları üretebilecek,
  • Planlama, ölçme ve raporlama konularına hakim,
  • Satış ve hizmet odaklı çalışabilecek,
  • Organizasyon becerisi ve planlama yeteneği gelişmiş,
  • Yönetim raporlamalarına hakim,
  • Analitik düşünme yeteneğine sahip, çözüm odaklı ve proaktif,
  • MS Office uygulamalarına hakim,
  • İstanbul Anadolu yakasında ikamet eden.

İŞ TANIMI

  • Çağrı merkezi personellerinin yönetilmesi, aylık ve yıllık hedeflerine ulaşabilmesi için gerekli tüm aksiyonların almak,
  • Satış ve pazarlama ekipleriyle birlikte A’dan Z’ye data senaryo tabloları oluşturmak,
  • CRM süreçlerini yönetmek ve iş geliştirme ekibiyle uyumlu bir çalışma sergileyerek şirket iş süreçlerini koordine etmek,
  • Kampanya, SMS, e-mail marketing alanlarında projeler geliştirerek Pazarlama ile koordinasyon içerisinde çalışmak,
  • Kendisine bağlı ekiplerin yönetimini sağlamak ve ilgili tüm ekipler ile koordine hakinde olmak,
  • İzlenilecek stratejilerin analizini gerçekleştirmek,
  • Çağrı Merkezi verilerinin raporlanıp gerekli kontrollerin sağlanmak,
  • Satış operasyon (kargo, servis partnerleri, garanti, şikayet, öneri, istek) süreçlerinin departmanlar bazında koordinasyonları sağlamak,
  • Performans değerlendirilmelerinin yapılması ve personellere gerekli desteğin vermek.

Sen de büyüyen organizasyonumuzun bir parçası olmak istersen başvurularını heyecanla bekliyoruz. #Aklınyolu

x
“Websitemizde ziyaretçi deneyimini artırmak adına Çerezler Kullanılmaktadır. Çerez Kullanım Politikamız görüntülemek için tıklayınız. Ziyaretçi Aydınlatma Metni'ni görüntülemek için tıklayınız.”.
Çerez Yönetimi Tamam